优宜得得知2019年度美妆盛典天猫金妆奖将于3月4日盛大开启。届时，阿里妈妈将联合天猫、贝恩首次发布“品牌数字化转型报告”，这份针对美妆洗护职业的白皮书，以顾客为中心，深刻洞察职业趋势，以方法论+品牌事例，探索最佳实践。旨在为品牌商提供品类办理、会员全生命周期办理、内容营销等范畴的切实解决计划。

优宜得认为“以顾客为中心”一直是各大品牌商所重视的中心话题。可在实践事务中，真实要将其落到实处却面临着诸多应战。所以关于大多数品牌商来说“以顾客为中心”更多是理想和方针，对实践事务的辅导还相对有限。

 优宜得了解到天猫为代表的新零售渠道的首要作业之一就是将“以顾客为中心”的理念从理论转化为实践。基于新一代的大数据、物联网、AI 等技术，阿里巴巴经过 Uni-ID 将其生态体系内 6 亿多顾客信息进行了体系的整合。并将顾客进程中从每一个触点进行了完整的记录。

 优宜得得知,天猫经过一系列面向商家的产品（如数据银行，策略中心、客户运营渠道、观星台、生意顾问、品商标等）将其强壮的数字化才能向品牌商开放。使得品牌商可以和海量顾客进行及时、有效的沟通，并了解每一类顾客的详细需求。

 实使得品牌商做到能以顾客为中心展开产品研发，营销推广，品类规划等各项事务。优宜得了解到。

天猫总裁靖捷表明，“天猫作为全球品牌首选的数字化转型主阵地，会和品牌生态伙伴们一起重构顾客需求被创造和满足的方式，协助品牌提高以顾客为中心的中心竞争力，以更高效的商业操作体系助力品牌完结顾客运营才能的全面重构和提高。”

贝恩公司全球合伙人Bruno Lannes表明，“本期白皮书能协助中外品牌商加速了解、运用数据并成功拥抱数字化转型。”